La cantidad de llamadas falsas o improcedentes al 911 es preocupante y afecta la eficiencia del servicio de emergencia. En promedio, casi la mitad de las llamadas que recibe el 911 son denuncias falsas o improcedentes, lo que equivale a unas 1,000 o más al mes. Estas llamadas inapropiadas pueden retrasar la atención de situaciones de verdadera urgencia.
En los últimos meses, las falsas denuncias se han vuelto más frecuentes, especialmente en relación con amenazas de bomba dirigidas a escuelas y colegios. Esta situación ha llevado a una mayor preocupación, ya que puede causar caos y pone en riesgo la seguridad de las personas.
El modus operandi de estos bromistas suele ser el mismo: envían mensajes de WhatsApp o correos electrónicos anónimos advirtiendo sobre la presencia de explosivos en ciertos lugares. Este comportamiento interrumpe el funcionamiento del sistema del 911, ocupando canales de comunicación y prolongando los tiempos de respuesta a emergencias reales.
El 911 recibe entre 2,400 y 2,800 llamadas al mes, y la mitad de estas llamadas resultan ser falsas denuncias o improcedentes. Estas llamadas van desde preguntas sobre direcciones hasta consultas no relacionadas con emergencias, lo que congestiona aún más el sistema.
Uno de los problemas más graves son las amenazas de bomba, que han aumentado significativamente en los últimos meses. Esto pone en peligro la seguridad pública, ya que los recursos y el tiempo de respuesta se destinan a investigar estas amenazas, lo que podría retrasar la ayuda a personas que realmente necesitan asistencia urgente.
Es importante concienciar a la población sobre el uso responsable de las líneas de emergencia, ya que estas llamadas falsas no solo son molestas, sino que también pueden tener consecuencias graves. Sancionar a quienes realizan estas denuncias falsas podría ser una medida útil para disuadir este tipo de comportamiento y mejorar la eficiencia de los servicios de emergencia.
